RPA 2019: боты стают «сотрудниками»

В первой в Рф спец конференции по роботизации бизнес-процессов приняли роль все ведущие международные и российские создатели RPA-решений.
 

одна из задач, а быстрее даже, нужное условие цифровой трансформации — наибольшее устранение человека из ряда производственных и бизнес-процессов, так как скорость и безошибочность его действий оставляет желать наилучшего.

Логично, что популярность набирает новенькая форма умственной автоматизации бизнес-процессов — RPA (Robotic Process Automation). Ее основная изюминка заключается в том, что программные боты ведут взаимодействие с иными информационными системами компании через пользовательский интерфейс, имитируя деяния человека, — пока, в главном, обыкновенные, но по мере развития технологий планируется сделать бота «цифровым ассистентом», передав ему довольно сложные функции.

23 апреля издательство «Открытые системы» провело первую в Рф специализированную конференцию по теме RPA — «Роботизация бизнес-процессов 2019». Она собрала около 300 участников, которые «из первых рук» узнали о состоянии, динамике и тенденциях рынка RPA, способностях ведущих глобальных и всех русских разработок в данной нам области, ознакомились с опытом внедрения RPA-систем и неуввязками, возникающими в процессе реализации проектов.

О положении дел на рынке RPA во всем мире, включая и Россию, поведала Марианна Данилина, заместитель директора практики увеличения операционной эффективности КПМГ в Рф и СНГ. В собственном докладе она привела данные Gartner, Forrester, Everest Group, также результаты собственного исследования русского рынка, проведенного КПМГ уже в этом году.

Мировой Рынок RPA стремительно вырастает. По оценке Gartner, в 2013 году он составлял 260 млн долл., в текущем году превзойдет 680 млн, а в 2022-м достигнет 2,4 миллиардов; 60% компаний с выручкой наиболее 1 миллиардов долл. уже вводят ботов. Фаворитами на рынке RPA-решений в Forrester считают Automation Anyware, Blue Prism и UiPath, а в Everest — эти же три компании, а не считая того NICE и Thoughtonomy.

В Рф, по данным исследования КПМГ, популярность RPA также вырастает. В половине компаний, опрошенных аналитиками, уже ввели ботов либо ведут пилотные проекты (в 2017 году таких было меньше четверти), но нужно учесть, что опрос проходил посреди больших компаний в промышленностях, обычно продвинутых в плане ИТ, — в телекоме (тут ботов осваивают все опрошенные), металлургии (83%), нефтегазовой отрасли (60%), денежной сфере (56%), в рознице (40%) и транспортных компаниях (14%). На наиблежайшие два года вкладываться в ботов планируют 54%. Популярнее только такие «раскрученные» технологии, как огромные данные и прогнозная аналитика на их базе.

Почаще всего боты употребляются денежным блоком (58%), в операционных подразделениях (50%), кадровых службах (42%), при обслуживании клиентов (33%) и в процессе закупок (13%). При всем этом в среднем один бот подменяет 4,5 «полной штатной единицы». Более полезен он для телекома и розницы (бот подменяет 10 и восемь служащих), банки и нефтегаз намного отстали (четыре и два сотрудника соответственно). Два замененных сотрудника — тот минимум, при котором имеет смысл вводить бота, считает Данилина.

При выбирании платформы для внедрения ботов российские заказчики, как и в остальных вариантах, руководствуются не только лишь рейтингами и формальными многофункциональными чертами. Учитывается также опыт внедрения в нашей стране (этот аспект самый основной, его упоминали 80% респондентов КПМГ), уровень локализации продукта, наличие поддержки и мощных местных партнеров. А в крайнее время в неких отраслях на выбор влияют к тому же санкционные опасности.

Ещё на Info-Vsem.Ru: В Рф возникла система бесперебойной работы Веба в карах

По совокупы критериев в КПМГ считают хорошим выбором для Рф ведомую тройку (Automation Anyware, Blue Prism, UiPath), также Kryon Systems и WorkFusion. на данный момент же у 43% опрошенных внедрено решение UiPath, у 24% — Blue Prism.

Ни одна из русских разработок пока не попала в отчеты западных аналитиков, но в КПМГ отметили системы Robin (разраб — «Аплана. бизнес решения») и ElectroNeek (разработан одноименной компанией и его русским лицом — «Центром роботизации и искусственного ума»).

на данный момент, как уже говорилось, основная область внедрения ботов — имитация рутинных действий служащих, к примеру, перенос данных из одной системы в другую. В предстоящем, отметила Данилина, наиболее совершенные версии ботов начнут решать все наиболее сложные задачкиработать с неструктурированными данными, разговаривать на естественном языке, распознавать не только лишь статичные изображения, но также речь и видео.

От бота к «цифровому спецу»

Если судить по выступлениям вендоров, то будущее с его умственными роботами уже настало. Как считают в компании Automation Anywhere, эра «обычных» ботов завершилась еще в 2016 году, а в этом будет пройден шаг бота как обычного «цифрового сотрудника», наделенного некой толикой искусственного ума, и начнется создание рынка цифровой рабочей силы, пасмурных ботов, предоставляемых «по запросу». И, в конце концов, уже в наиблежайшие три года покажутся «цифровые спецы высочайшего класса», способные решать сложные задачки вровень с людьми. При всем этом, если «обыденного» спеца иногда приходится находить и выбирать в течение долгого срока, то бот быть может найден за час, в сложном случае — за недельку. Automation Anywhere в этом новеньком мире собирается стать наикрупнейшим работодателем, трудоустроив 3 млн цифровых служащих. «Уже на данный момент 80% больших глобальных компаний сотрудничают с нами», – отметили Шрирам Нараянан, управляющий Automation Anywhere по продажам на местности Рф и СНГ, Украины, Израиля, государств Африки и Южной Азии, и Семен Сергунин, Менеджер

В нашей стране Automation Anywhere представлена компанией Advanced Digital Technologies. Ее глава Рави Сачдева оценил Рынок лицензий RPA-систем в 2019 году в 5-7 млн долл., при этом на любой «бакс за лицензию», по его словам, приходится услуг на 5-7 долл. Итого получаем Рынок в 40 млн, возрастающий со скоростью 200-300%.

Разработку компании Kryon представлял ее русский партнер Navicon. Различительными чертами собственной платформы в Kryon именуют применение решения Process Discovery, которое выявляет процессы, подходящие для автоматизации, и делает шаблоны следующей их автоматизации, что дозволяет убыстрить и удешевить внедрение RPA. А наличие «гибридной автоматизации» обеспечивает действенное взаимодействие меж роботами и людьми.

Менеджер Ernst&Young Дмитрий Новиков поведал о решении компании Blue Prism. Посреди его особенностей «прозрачность», наглядность визуализации бизнес-процессов в виде блок-схемы на одном экране (по мере необходимости — на нескольких), отсутствие необходимости для персонала иметь способности кодировки, наличие средств контроля версий ботов и продвинутых устройств их отладки.

Ещё на Info-Vsem.Ru: Россияне сумеют созодать по QR-коду покупки до 600 тыщ рублей

Бот «по русски»

Платформа Robin (от Robot Intelligence) уже на данный момент может служить цифровым помощником, работать с системами машинного обучения, зрения и определения текстов. Павел Борченко, директор по инновациям «Аплана. бизнес-решения», отметил, что умственные боты Robin могут разговаривать на естественном языке, систематизировать запросы юзеров, электрическую почту и документы, из которых способны извлекать данные, обрабатывать их, мониторить ленты новостей и т. д. (см. также «RPA 2019: роботизация по-русски», Computerworld Наша родина, 1 апреля 2019).

Разработка еще одной русской компании, Hyper Up, пока не попала в поле зрения аналитиков с глобальными именами, зато уже внедрена в ряде больших компаний (посреди их — ОАК, «Ильюшин», «Сухой»). Иван Середкин, директор по развитию компании, основное внимание уделил дилеммам, часто возникающим при интеграции ИТ-решений при помощи сервисной шины компании при работе с унаследованными системами, системами остальных компаний либо просто с продуктами, Интеграция с которыми трудоемка. Во всех этих вариантах поможет композиция из сервисной шины и ботов. Крайние, работая через пользовательский интерфейс, обеспечат «последнюю милю» данным, которые нужно передать либо извлечь из «проблемной» системы.

Если большая часть RPA-вендоров ориентируются сначала на большие организации, то у ElectroNeek иная теория. Как заявил Дмитрий Карпов, представлявший компанию, автоматизация в кабинетах с целью увеличения производительности — это прошедшее, а будущее — в «RPA для юзеров», которым механизированные сервисы должны «продавать время».

Условно говоря, некоторая Татьяна Павловна, бухгалтер, на аутсорсинге ведет две конторы, это занимает у нее 6 часов в денек. Если бот высвободит ей несколько часов, то она сумеет избрать — взять третьего клиента либо больше времени проводить с детками.

Этот Рынок, считает Карпов, еще шире. Но для его освоения нужно сделать партнерскую сеть из внедренцев, нацеленных на малый и средний бизнес.

В целом сложилось воспоминание, что выставленные RPA-платформы владеют идентичной функциональностью, что бы ни заявляли о уникальности тех либо других способностей представители вендоров и их партнеров. вопросец с проникновением на Рынок, как постоянно, решат развитие партнерской сети, Инвестиции в локализацию и наличие «пробных» версий, позволяющих ИТ-менеджерам и самим осознать пользу от роботизации, и бизнес-менеджменту доходчиво разъяснить.

Очевидно, роботизация рутинного труда не проходит гладко. Все участники процесса сталкиваются с трудностями, обыкновенными, а время от времени и специфичными. О их на конференции тоже много говорилось как независящими профессионалами и внедренцами, в том числе, Анатолием Белайчуком из Ассоциации экспертов управления бизнес-процессами и Александром Бейдером из компании TerraLink, так и представителями компаний, внедривших RPA. Рассказу о этом Computerworld Наша родина посвятит отдельный материал.

Источник

Агрегатор новостей 24СМИ

загрузка

Источник

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *